Lagardère Travel Retail – Success Story (avec vidéo)

Lagardère Travel Retail est l’une des divisions du groupe Lagardère. Son activité depuis plus de 160 ans, consiste à exploiter des magasins dans les aéroports et les gares : l’entreprise est le spécialiste du commerce en zone de transport.
Lagardère Travel Retail exploite 4 600 magasins dans 38 pays : en Amérique du Nord, en Europe de l’Ouest et de l’Est, en Asie et dans le Pacifique, dans trois secteurs d’activité: Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice.

Des besoins et des objectifs spécifiques

L’entreprise est fortement décentralisée et ses nombreuses filiales sont très indépendantes. Dans ce contexte les systèmes d’information et de communication sont peu compatibles entre eux. Pour faire face à un marché de plus en plus complexe, l’entreprise ressent alors le besoin de tirer parti de la taille du groupe en partageant beaucoup plus d’informations et d’expériences qu’auparavant au niveau mondial.

C’est pourquoi ils installent alors Office 365 dans le monde entier sur chaque ordinateur, ce qui rend le travail collaboratif beaucoup plus efficace.
En conséquence, il est important que l’intranet soit parfaitement compatible avec Office 365 et accessible de partout, sur tous les appareils.
Les besoins de la nouveau Digital Worplace sont les suivants:
1 / Compatibilité
2 / sécurité
3 / Technologie Modern
4 / Évolutivité

 

Powell 365, la meilleur solution sur Office 365

Après avoir examiné diverses solutions sur le marché,  Powell 365 proposée par Powell Software apparaît comme celle fournissant l’intégration la mieux pensée et la plus avancée des fonctionnalités Office 365, en mode natif.
Avec Powell 365, ils installent facilement sur une page Web: TEAMS, ONEDRIVE, YAMMER, OUTLOOK, etc.  Tous ces outils qui sont généralement dispersés sur le bureau des employés, deviennent accessible facilement. Un des principaux objectifs du projet est également la gestion du changement, c’est-à-dire encourager et aider les utilisateurs à utiliser Office 365; la Digital Workplace que Lagardère Travel Retail  créé avec Powell Software répond à ce besoin en regroupant tous les outils Office 365 au même endroit.

Lagardère Travel Retail réunit une équipe de projet internationale, un comité de pilotage et un chef de projet. Ce projet concerne à la fois l’informatique, la communication et les ressources humaines. Des des membres de chaque service sont impliqués dans l’équipe de projet. L’équipe collabore avec Powell Software au cours de 5 ateliers dans lesquels les besoins sont écoutés et traduits en solutions techniques.

 

Des utilisateurs convaincus

« Afin de promouvoir l’outil, je l’ai présenté aux comités exécutifs de chacune des 38 sociétés de notre groupe, soit par Skype, soit sur site.
Ils ont bien accueilli l’outil et ont accepté de le promouvoir localement. Ils ont été particulièrement impressionnés par le fait que ce poste de travail numérique est un véritable outil Glocal: il est à la fois global et local.
Non seulement il fournit des informations générales et globales, telles que les actualités de l’entreprise, mais il affiche également, localement, les actualités locales et les documents locaux, en fonction du pays de l’utilisateur. En conséquence, de nombreuses sociétés du groupe utilisent désormais ce lieu de travail numérique comme leur propre intranet local » Alexander Twose – Communication manager, responsable du projet Digital Workplace de Lagardère Travel Retail.

La prochaine étape consiste à former chaque contributeur, dans chacun des 38 pays dans lesquels l’entreprise opère, à publier des informations et à les promouvoir localement.
Selon les retours qu’ils reçoivent de leurs utilisateurs et les évolutions des technologies, Lagardère Travel Retail fera évoluer le Digital Workplace.

 

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2019-09-18T18:24:15+01:00juillet 15th, 2019|